【Pay】楽天ペイの障害、原因判明 QTnetデータセンターでUPS外して作業→停電→システム障害★2

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1: サーバル ★ 2019/11/27(水) 00:52:01.18 ID:FCCM3Lo39

無停電機能を外したまま電源設備を更新、楽天などに影響した九電系データセンター障害の原因判明
2019/11/26 14:55

九州電力の通信子会社QTnet(福岡市)のデータセンターで障害が発生した問題について、2019年11月26日に停電の原因が判明した。11月23日朝、電源設備の更新作業中に通常時の電源が遮断したことで予備電源に切り替わったが、電源の切り替え時に作動する無停電機能を外して作業していた。その結果、7秒間ほど電源が停止し、利用各社のシステム障害につながった。

まだ22社が復旧できていない

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今回の障害で、事業継続を安定させる目的で使うはずのデータセンターに、想定外の盲点があると明らかになった格好だ。QTnetによると、影響を受けた約260の企業・自治体の中で、2019年11月26日10時時点で22社が復旧できていないという。

今回の障害の影響で、クレジットカードの楽天カードやスマホQR決済の楽天ペイが11月23日朝に利用できなくなった。楽天ペイは11月25日朝に一時的に使えなくなったり、楽天カードは現在も一部機能が利用できなかったりと、発生から3日経過後も電源停止の影響が残っている。

※前スレ

2: 名無しさん@1周年 2019/11/27(水) 00:52:30.62 ID:/QeNtL4X0
あるあるあるよねこれw

 

3: 名無しさん@1周年 2019/11/27(水) 00:53:39.71 ID:CqOF+r190
なんで外すの? データセンターの管理者は何してたの? ううん?

 

4: 名無しさん@1周年 2019/11/27(水) 00:54:19.49 ID:+UjIyRK20
いいんです!

 

6: 名無しさん@1周年 2019/11/27(水) 00:54:42.59 ID:E2hKerU+0
Suicaの方は?

 

9: 名無しさん@1周年 2019/11/27(水) 00:58:34.34 ID:SF5CMOLv0
やっぱ清掃のおばちゃんがやらかしてたか
しゃーないな

 

10: 名無しさん@1周年 2019/11/27(水) 00:59:21.08 ID:wyHqtl/Y0
やっぱりそうか

 

11: 名無しさん@1周年 2019/11/27(水) 00:59:55.35 ID:d7qBiBT80
UPSの意味ねえwwwwwwwwwwww

 

12: 名無しさん@1周年 2019/11/27(水) 00:59:56.48 ID:8/vagwDZ0
どうせそんなことだろうと思ってた。

 

13: 名無しさん@1周年 2019/11/27(水) 01:00:38.67 ID:41HOwdps0
これで障害発生とか脆弱すぎるだろ
他にまだ不具合を隠してるんだろ

 

15: 名無しさん@1周年 2019/11/27(水) 01:01:42.67 ID:aqMUPuy60
7秒ぐらいでがたがた言うな

 

16: 名無しさん@1周年 2019/11/27(水) 01:02:22.12 ID:AL3cVYGv0
UPSなんて停電しなければ無用だから

 

17: 名無しさん@1周年 2019/11/27(水) 01:02:43.27 ID:vxxPJCJJ0
掃除のおばちゃんがコンセント抜いたんじゃなかったのか

 

18: 名無しさん@1周年 2019/11/27(水) 01:03:16.30 ID:OT+2c0oi0
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作業員は日本人なのか?

 

19: 名無しさん@1周年 2019/11/27(水) 01:03:26.23 ID:skIYqoB10
なんで電源切り替える前にUPS外してんだよ

 

20: 名無しさん@1周年 2019/11/27(水) 01:03:32.09 ID:tm8AgpWK0
要はネコがコンセント踏んだんだろ

 

21: 名無しさん@1周年 2019/11/27(水) 01:04:59.00 ID:oJoxUD+h0
賠償請求されちゃう?

 

22: 名無しさん@1周年 2019/11/27(水) 01:06:02.44 ID:GLecOGgp0
よりによって九電の子会社が犯すミスじゃないよねw

 

23: 名無しさん@1周年 2019/11/27(水) 01:08:10.53 ID:awZqau7M0
なんで今でも機能不全続いてるの?コンセント差したらすぐ直るだろ

 

24: 名無しさん@1周年 2019/11/27(水) 01:08:18.03 ID:tdzSCPCF0
10分たけ安全装置を外して作業していた時に「事故」が起こり停電してしまった
不幸な出来事や
運が悪かったんや

 

25: 名無しさん@1周年 2019/11/27(水) 01:09:19.36 ID:r6Ubom/C0
まあ消えても数万だから個人側からは大したことないけど

 

26: 名無しさん@1周年 2019/11/27(水) 01:09:39.11 ID:xzX8fYVu0
緊急停止は想定できても、即死の場合は何がどうなるかわからんから復旧手順すら作れない。
一時間くらい巻き戻すこと前提に手順つくるわけにもいかんし。

 

27: 名無しさん@1周年 2019/11/27(水) 01:11:32.23 ID:Pc1QVVDy0
電力会社の子会社が
無停電電源知らないとか
バカですか?

 

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28: 名無しさん@1周年 2019/11/27(水) 01:12:03.76 ID:iq4YgsAy0
リレーサーバの機能は無かったのが驚きだわ、
ここへもうだめね

 

29: 名無しさん@1周年 2019/11/27(水) 01:12:11.99 ID:l3wO21yu0

電源設備の更新作業

全部取っ払って綺麗に入れ替えました最短で

 

30: 名無しさん@1周年 2019/11/27(水) 01:12:15.50 ID:/g03gtcF0

そりゃあ電気工事側からすれば
絶縁したいんだから

そもそもサービスを停止すればいいだけの話

感電死してサービスも停止なら
炎上マーケどころかって話

 

31: 名無しさん@1周年 2019/11/27(水) 01:12:26.73 ID:PGaU77B40
想定外の盲点
って・・・

 

32: 名無しさん@1周年 2019/11/27(水) 01:12:32.01 ID:HWY9EpNC0
それはそれとして、未だに復帰できない22社は別の原因も抱えていそう。

 

33: 名無しさん@1周年 2019/11/27(水) 01:12:46.11 ID:OvL5YOrL0
え?お金扱うのに金融グレードのサーバーじゃなくて
そこらの下請けのデータセンター使ってたのかよ
こんなの法規制しろや

 

34: 名無しさん@1周年 2019/11/27(水) 01:14:52.19 ID:V1pBnBga0
UPS切って電源切り替え作業とかw

 

35: 名無しさん@1周年 2019/11/27(水) 01:16:34.00 ID:8YQPbUu30
ゆとりw
無停電源装置なんて設置するの時間の無駄じゃないですか?
だった7分止まっただけで壊れるなんて、このサーバーの製造責任じゃないですか?
何億の損害?僕アルバイトですけど!

 

36: 名無しさん@1周年 2019/11/27(水) 01:17:02.84 ID:3x/3cl8G0
ハッキングされたな

 

37: 名無しさん@1周年 2019/11/27(水) 01:17:20.32 ID:/g03gtcF0

普通にUPSってそんな使い方するもんなの?

普通に電源切り替えで負荷側は稼働してますとか

怖いんだけど?

 

38: 名無しさん@1周年 2019/11/27(水) 01:18:43.66 ID:ckJ442DW0
原因はデータセンターのミスとはいえ、金融機関の決済システムが業務継続できるようになってない設計なのはクソすぎるわ。今時災害対策は当たり前なのに。
金融庁は徹底的に指導してほしいわ。
PayPayもそうだが決済システムをなめすぎだろ

 

39: 名無しさん@1周年 2019/11/27(水) 01:19:25.75 ID:6NYOrB0D0
バカす…と言わざるを得ない

 

40: 名無しさん@1周年 2019/11/27(水) 01:20:14.26 ID:I4F95HUS0
日本は監督してる奴がもう無意味だからな

 

41: 名無しさん@1周年 2019/11/27(水) 01:20:33.63 ID:R3nQDVkf0
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作業員「10分くらいだからUPS外したままでも大丈夫だろう」

全停止

 

42: 名無しさん@1周年 2019/11/27(水) 01:21:05.96 ID:rR1CXsH30
そもそもUPSはあくまで想定外の為のものじゃないのか?なんで電源を別系統で確保せず作業するんだ?もう頭の中全てがおかしい
こんなんがデフォルトな思考ならそりゃ日本のIT基幹システム終わってる訳だ

 

44: 名無しさん@1周年 2019/11/27(水) 01:23:04.55 ID:xzX8fYVu0
>>42
upsの動作までは想定内、その間にサーバーを停止させる。

 

43: 名無しさん@1周年 2019/11/27(水) 01:22:08.14 ID:9/hVEozm0

うーん・・・
商用電源をループ型とか多重受電で多重化し、その上に自家発安定稼働
までUPSかCVCFで保護し・・・ では無いのかなぁ。

電力系のDCって「1需要家1受電」原則を無視できる施設だから、
商用電源レベルで多重系統受電することも可能なわけで、電源安定化
の面から考えるとお勧めだと思ってたんだけどね。

 

45: 名無しさん@1周年 2019/11/27(水) 01:23:11.12 ID:R3nQDVkf0
QTnetの作業は業者としてダメだろうけど
楽天カードはDRサイトもってないの??
姪浜データセンター周辺で災害が発生したらどうするつもりなんだろ
BCPとかどうなってんの??

 

48: 名無しさん@1周年 2019/11/27(水) 01:28:28.56 ID:9/hVEozm0
>>45
だよな。
BCPの点でもだけど、「オバちゃんバケツ事故」でいきなり対応に追われた
人間は、1つのDCに業務を集約するのは凄くリスキーだって判ると思うんだけどね。

 

46: 名無しさん@1周年 2019/11/27(水) 01:24:40.36 ID:CIxSVNRb0
さっさと原発再稼働しろ!

 

47: 名無しさん@1周年 2019/11/27(水) 01:28:22.70 ID:5fN7nV0K0

仮想通貨→業者「金融庁公認!出川!」→大暴落
電子決済→業者「政府公認、キャッシュレス還付!」
→システムトラブルで出金不能

こんなんばっか

 

49: 名無しさん@1周年 2019/11/27(水) 01:30:15.58 ID:xl/8VAgn0
通電してできない電源工事だったのか?
サービス一時停止の事前連絡が必要だったのか?

 

50: 名無しさん@1周年 2019/11/27(水) 01:31:03.81 ID:/g03gtcF0

DCの分散の問題?
サービスの停止スケジュールの問題?
工事の問題?

詳しい人、詳しく

 

引用元: ・【Pay】楽天ペイの障害、原因判明 QTnetデータセンターでUPS外して作業→停電→システム障害★2

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