【宅配】野ざらしで放置され、高価なモノがあわや…アマゾンが進める「置き配」 メリット、デメリット、リスクは？

　ネットを介してモノを購入するのが当たり前になった時代。通販サイトの需要はますます高まり、性別や年令、地域といった垣根を超えて多くの人たちが利用するようになりました

　昨今では、従来のように配送業者と荷受人が直接やり取りせずに荷物を受け取れる「置き配」と呼ばれるサービスも広がっています。アマゾンジャパンは10月1日より1か月間限定で、それを「標準」の配送方法とする実証実験を岐阜県多治見市で始めています。

　しかし、便利だと期待される一方で、利用者側からは盗難や損傷といったリスクを懸念する声も上がっています。では、実際にどのようなトラブルがあったのか。置き配関連のサービスを提供する企業からのコメントも交えて、紹介していきます

　一般的に「置き配」は、家主が不在のままでも荷物を受け取れるサービスです。Amazonの「置き配指定」を例にとると、再配達依頼をする必要がなく、配送場所も玄関先や軒先にあるガスメーターボックス、自転車かごの中などさまざま。

　配達完了後に届く画像で荷物の到着が確認できるほか、サインやハンコもいらないので配送業者と対面する必要もなく、時間や場所の制限がなくなるのも利用者側のメリットです。

　しかし、利用が徐々に広まる一方で、ユーザーからはトラブルが起きたという声も上がっています。例えば、30代男性は配送員に荷物を置き去りにされた経験を明かします。

「玄関先に付けたバッグに届けてくれるサービス『OKIPPA』でと指定したら、Amazonの配送員が本当に『置きっぱなしでいい』と勘違いしたのか、玄関前に荷物が放置されていました。さらに、万が一に備えて自宅の鍵を渡してある近所の親戚に確認してもらい『荷物を家に入れておいて』と頼んだら、玄関の地べたにそのまま置いてある荷物の写真が送られてきて……。仕事で使うハードディスクだったので、たまたま晴れていたからよかったものの、雨が降っていたら1万6000円がパーになるところでした」

■宅配ボックス利用でトラブルも

　別の20代男性は、配送員のミスにより宅配ボックスから荷物を取り出せなかったとか。

「ダイヤル錠式の宅配ボックスを利用しているのですが、不在票に書かれた暗証番号が雑で読み取れず困りました。自宅に帰ったのが遅かったために、配送員へ連絡を取ることもできない。結局、翌日に改めて電話をかけたら教えてもらえたので事なきを得たのですが、急ぎの荷物ではなかったのが幸いでした」

　さらに、玄関先に備え付けたバッグに荷物を届けてくれる“宅配バッグ”を利用した40代男性は、白昼に堂々と宅配バッグの盗難の被害に遭ったことを報告します。

「私は仕事で不在だったのですが、自宅にいた妻が玄関で何かの物音に気づいたらしいんです。窓から妻が覗いてみると、玄関先にはボロボロの格好をした男性がいて『何かご用ですか？』と声をかけたら『新聞が落ちていた』と言いながら去っていったようで。改めて確認してみると、宅配バッグのひもが切り取られ、持ち去られていました。中に荷物が入っていなかったから、まだよかったですが……」

　配送員による人的ミスは注意により防げそうですが、損傷や盗難といったリスクはまだまだ課題が残されていそうです。

■メリットは「再配達のストレスが軽減」

　置き配サービスが注目される中、ユーザーの新たな需要に応えようとする企業もあります。アプリ連動型の置き配バッグが利用できる「OKIPPA」を運営するYper株式会社広報担当者に、参入の経緯を聞きました。

「2018年9月から顧客向けのサービス『OKIPPA』の提供を開始しました。再配達の根底にある『配送員と荷受け人が時間と場所を同時にしなければいけない』という問題の解決。さらに、日本特有の玄関前スペースが限られているという住環境の問題とも向き合い、アプリを活用した置き配バッグのサービスを提供しています」

　2019年7～8月には、日本郵便が「再配達の削減」を目的として「OKIPPA」の利用モニターを募集。10万世帯に無料配布されたことも話題を集めました。

　置き配バッグと共に配送員向けのプラカードを玄関先に吊るしておくだけで利用できるとあり、ユーザーからは「再配達で待たされるストレスが軽減された」という声もあるようです。

■上限3万円で盗難や損傷を保証

以下ソース先で

10/22(火) 8:47
bizSPA！フレッシュ

アマゾンが進める「置き配」。盗難リスクをどう防ぐか？（bizSPA！フレッシュ） - Yah

ネットを介してモノを購入するのが当たり前になった時代。通販サイトの需要はますます高まり、性別や年 ...

 http://headlines.yahoo.co.jp/article?a=20191022-00222580-biz...

https://lpt.c.yimg.jp/amd/20191022-00222580-bizspa-000-view.jpg

メリット、デメリット、リスク

それ以前に

人材が足りないんだからしょうがないだろ

外国人労働者にやってもらうか？

30年前にトラブルだらけだったから、各社置き配厳禁にしたんだろうよ。
取り込み詐欺も有り得るしね。

便利だわ
気がねなく頼める

置き配しますか？
・はい
・いいえ

選択肢があるのにさも悪いことのように書くんじゃねぇよ

昔は留守なら隣の人に預かって貰うとか平気であったけど今はまず出来ないね

持ってかれね？

同じ場所に置き配やってたら、近所の悪ガキにかっぱらわれかねないだろ。
表札出ているお宅ばかりじゃないんで、置き配の誤配も有り得る。
で、別人が開封してしまうと。

なんで宅配ボックス使わないの？意味不明

これは元来宅配では厳禁
金儲けしか考えない商売が横行する信じ愈主義では商品サービスの質は期待できない
ただただ強突張りに金を貢ぐだけ
あほらし

俺がドロボーだったら間違いなく置き配を狙うね
どうぞ盗ってください、ってなもんだよあれは

宅配ボックスとか言ってる奴はあれが絶対安全だとでも思ってるんだろうか
ましてアパートなんかに置ける訳も無し
想像力ねえのな

適正な配達コストを取ればオーケー。
元の送料を若干割高にしといて、配送センターでの直接の受け取り指定は割引にすればいい。
Amazonなどならポイント還元でさ。

ハードディスクwww
バカだ

昔は普通にやってたからなあ。今は多国籍がいるからやらない方がいいだろｗ

俺んちは共働きだから
生協の個人宅配を玄関ポーチに置きっぱなしなんだが、娘が先に帰って来るんで盗難にあってないだけなんだろうか

この値段で配達します、って契約でそっちが言った料金払ってるのに
再配達しんどいとかいい加減にしてほしい
値上げしてスタッフ増やすなりしろ
何もしねぇから何も問題が解決しないんだろが
あげく客にリスクだけ押し付けるな

良いサ－ビスはそれ相応の配送料をとればいいだけ

宅配ボックスを置き宅して貰う、これがベスト

これいいな。自分も利用しよう

夜勤メインっぽい隣の住民がよく置き配してるな
ちょい田舎、近所に子供いない、だから玄関前に放置されててもいたずらされたり手を出されたりはないし今のところ問題なさそうだ

小さい頃は普通に玄関前に置いてあったな
いつから厳しくなったんだろう

物流がボイコットしたら大変だ。
365日24時間フル稼働ベースもバイトしたけどゴルフバッグとか重い物ばかりやらされたなぁ。

メール便と同じ時給とかおかしいと思ったな。

選びたくない人は選ばなければいいだけ
対応気にしないでいいのですごく便利
ヤマトとか選べないとこだとガックリ

ぶっちゃけ、配達コストを受取人のリスクに置き換えるだけだからな。
再配達が配送業者側に負担だというのなら、それはコストとして計上すべきだし、それを価格に転嫁出来ないなら送り元が負担しべき話、その両方をやりたくないからこう言う誤魔化しやってるだけなんだけどね。

もっと送料値上げすればいい

package thiefで検索したら出るわ出るわ

アメリカ尼はどうしてんだろうな、日本どころじゃないはずなんだが

CO・OPは置き配達だけどな

個配は有料で、指定場所受け取りは無料で

ダイヤル錠式のポスト
（右6左3みたいな解錠方法）
なぜかねじ込んでも絶対に入らない大きさの物が入ってる時がある
鍵開きっぱなしとかでは無い

なぜなんだ？郵便屋さん答えて

お笑いなのは、その結果浮いた経費は従業員にまわらずそっくり運送会社のポケットへ、つうか人手が要らなくなった"はず"なので、更なる人員削減で現場は更にキツクなってるそうな。

アメリカは庭が広いし
金持ちは金持ちで集まって暮らす。

別のアパートに置くなよw

営業所に来れなければ再配達料取るでいいだろ
時間指定は廃止

これで全部解決
サービス過剰のジャップがおかしい

最近はガスメーターボックスに入れて貰ってる

>万が一に備えて自宅の鍵を渡してある近所の親戚に確認してもらい
>『荷物を家に入れておいて』と頼んだら、
>玄関の地べたにそのまま置いてある荷物の写真が送られてきて……。

おかしいだろ？

>仕事で使うハードディスクだったので、たまたま晴れていたからよかったものの、雨が降っていたら1万6000円がパーになるところでした」

Amazonエアプか？
衝撃緩和でナイロンで封してあるだろ
濡れねえよダボ

受け取りボックス装備の玄関ドアを売り出せ。

3行目が不要だった。

元々は受け取る側がてめえの都合ばかり押し付けるのが悪い
運んで送ってもらうだけでも有難いのに贅沢すぎなんだよ
いつ誰から送られるかわからないものならともかく、自分でポチったものくらいは責任持って待ち受けろやと思うわ

無数のトラブルを潜り抜ける運と実力を兼ね揃えた者だけがアマゾンユーザーになれるのだ

宅配なんて執事が受け取るし