【ドワンゴ】「ドコモショップでSIM再発行したら5時間待ち」…ドコモOBのドワンゴ夏野社長が不満ツイート

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1: ばーど ★ 2019/08/14(水) 20:10:29.59 ID:dXHnWeuE9
NTTドコモOBのドワンゴ、夏野剛社長が8月14日、ツイッターで古巣のドコモに対して不満をもらした。夏野社長は海外滞在中にiPhoneXSを失くした。携帯回線のほか、クレジットカードや銀行カードを止め、遠隔でiPhoneのデータも消して帰国したが、

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「先程ドコモショップでSIMの再発行をお願いしたら、最速で17:30になると言われた」

と明かす。投稿をしたのは12時半ごろ。SIM再発行まで5時間程度要するという。銀座のドコモショップで言われたそうだ。

「SIMの再発行なんて時間もかかるわけない」「なんかほんと悲しい」

夏野社長は、ドコモの対応について、

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「SIMの再発行なんて時間もかかるわけないし、盗難とか紛失の窓口は普通分けるだろ。携帯回線の重要性をウリにして商売しているのに、再発行で半日以上待たせるのを当たり前と思う感覚がすごい」

と批判。自身がiPhoneをなくしたことについては「どうせ無くしたお前が悪いと袋叩きにあうだろうが、ヨーロッパはスリ多いし、オレだって今までなかった」とこぼした。

ドコモでは、電話機の紛失・盗難などによってサービス利用を一時中断した場合、電話でサービス再開を申し込むことができる。しかしSIMカード(ドコモUIMカード)を再発行する場合はドコモショップへの来店が必要となる。事前に来店予約を行うこともできる。

ツイッターのコメント欄では「他にも待ってる人はいるし窓口や人員には限りがある」「朝イチから行けばよかったのでは?」という声や「ドコモユーザー続けてるところに情を感じる」という感想も上がっていた。

2019.8.14  キャリコネニュース

https://news.careerconnection.jp/wp-content/uploads/2019/08/190814ntn1.jpg

10: 名無しさん@恐縮です 2019/08/14(水) 20:13:10.59 ID:ZlYLblVF0
>>1
お前だけが客じゃないし
お前の要件はまれな事例だろう
その為の部署を作る方が非効率的だ馬鹿

2: 名無しさん@恐縮です 2019/08/14(水) 20:11:19.27 ID:sSAGvUrw0
そのために予約制度とかあるんだろ
知らんのかこいつ

36: 名無しさん@恐縮です 2019/08/14(水) 20:20:39.08 ID:xKKSu6fV0
>>2
あれ急な紛失とかだとなんの役にもたたんよ
予めの機種変ならともかく

3: 名無しさん@恐縮です 2019/08/14(水) 20:11:28.85 ID:t99rHc+X0
NHK叩きの話題そらしかよ

4: 名無しさん@恐縮です 2019/08/14(水) 20:11:29.43 ID:dM9trv5+0
携帯ショップも病院と同じだな

5: 名無しさん@恐縮です 2019/08/14(水) 20:11:54.49 ID:sEtM/FRd0
銀座店なんかでやるからだバーカ!!

6: 名無しさん@恐縮です 2019/08/14(水) 20:12:01.52 ID:whPOdH570
お前がドコモのiモードにかかわってるときからそういう問題起こってても知らなかったんだろ?
それなら完全にブーメランやん

7: 名無しさん@恐縮です 2019/08/14(水) 20:12:25.15 ID:8fnhqK680
つーかシム再発行依頼したら3日待たされたよ
2度といかない

8: 名無しさん@恐縮です 2019/08/14(水) 20:12:30.40 ID:GHG4IrUc0
どうせ来店予約してないんだろ

9: 名無しさん@恐縮です 2019/08/14(水) 20:13:08.25 ID:jAkSpCPy0
わざわざ混むお盆に行くから…
まあこの場合は仕方ないけど

11: 名無しさん@恐縮です 2019/08/14(水) 20:13:21.40 ID:Huuj9aXg0
ノジマでやったらめっちゃ早かったよ

12: 名無しさん@恐縮です 2019/08/14(水) 20:13:50.72 ID:8MoXvqXf0
DOCOMOの接客態度は本当に最悪です。
ずっと使ってるから仕方がないけど…

17: 名無しさん@恐縮です 2019/08/14(水) 20:14:58.54 ID:whPOdH570
>>12
auは知らんがSBも相当ひどいぞ。ショップのレベルが人によってまちまちすぎる

38: 名無しさん@恐縮です 2019/08/14(水) 20:20:43.80 ID:+VZEWOvM0
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>>17
auとSoftbankって
同じ代理店会社がやってたりするよ

auショップとSoftbankショップが同じ会社だったりする

13: 名無しさん@恐縮です 2019/08/14(水) 20:14:02.18 ID:pzf6S6V40
そんなに嫌なら楽天にしろよ

14: 名無しさん@恐縮です 2019/08/14(水) 20:14:14.64 ID:UtbYwn1P0
この話だけ聞いてもなんとも…
どうしても混雑する時期だし他の店舗に行くってことも考えられたんじゃ…

15: 名無しさん@恐縮です 2019/08/14(水) 20:14:19.60 ID:whPOdH570
つまり夏野くらいの上級国民には店に行くのではなくドコモ側から行商のように出向いてやってくれと

16: 名無しさん@恐縮です 2019/08/14(水) 20:14:26.84 ID:vIchdSgt0
よくそんな不便な道具使ってますねw

18: 名無しさん@恐縮です 2019/08/14(水) 20:16:00.19 ID:doZMptNG0
総務省が糞ほど説明しろていうからな
時間かかる

19: 名無しさん@恐縮です 2019/08/14(水) 20:16:00.29 ID:30fEFCRJ0
docomoから国民を守る党

24: 名無しさん@恐縮です 2019/08/14(水) 20:17:32.31 ID:whPOdH570
>>19
ドコモは義務ちゃうやろw嫌ならauでも禿にでもしたら?

20: 名無しさん@恐縮です 2019/08/14(水) 20:16:20.98 ID:zxK5wUnS0
バッテリパックもらうのに住民票で本人確認ってふざけんじゃねえ

21: 名無しさん@恐縮です 2019/08/14(水) 20:17:02.84 ID:8fnhqK680
Mvno一択
三大キャリアは全部潰れろ

35: 名無しさん@恐縮です 2019/08/14(水) 20:20:37.63 ID:MeFlYA1y0
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>>21
キャリアが全部なくなったらMVNOも全部なくなるわけだがw

37: 名無しさん@恐縮です 2019/08/14(水) 20:20:39.21 ID:DXWuiD6P0
>>21
三大キャリアが潰れたらmvnoの殆どが高くなるか廃業だが

22: 名無しさん@恐縮です 2019/08/14(水) 20:17:17.59 ID:VVFfWFuI0
自社製品やサービスに激怒してクレーマー老人に向かって一直線やな。

27: 名無しさん@恐縮です 2019/08/14(水) 20:18:56.17 ID:g/Hd2Ng60
>>22
自社?

31: 名無しさん@恐縮です 2019/08/14(水) 20:19:38.38 ID:jAkSpCPy0
>>22
今はドコモ社長じゃないよ

23: 名無しさん@恐縮です 2019/08/14(水) 20:17:21.17 ID:RvKkao+K0
この人以前にも母親がオプション付けまくられて不満を漏らしてたよね

25: 名無しさん@恐縮です 2019/08/14(水) 20:18:35.71 ID:dCMinJNm0
俺は機種変で待たされてる間にフラっと寄ったワイモバが安くてそのままMNPしたった

26: : 2019/08/14(水) 20:18:50.38 ID:SPeWmfjw0
無くしたお前が悪い

28: 名無しさん@恐縮です 2019/08/14(水) 20:18:58.16 ID:IjtuS1N10
DSね。もう何年も行ってないわw

29: 名無しさん@恐縮です 2019/08/14(水) 20:19:04.55 ID:33N0grdg0
格安simならネットで完了だろ。

30: 名無しさん@恐縮です 2019/08/14(水) 20:19:23.07 ID:ZUFEBluf0
予約無しで突っ込めばそりゃ待たされるよ
それすら知らなかったとみえる

32: 名無しさん@恐縮です 2019/08/14(水) 20:19:50.01 ID:iNgloe5k0
シムカード無くしたら、最優先でやってもらいたいやろw
臨機応変が出来なくなってるよね、ホンマにw

33: 名無しさん@恐縮です 2019/08/14(水) 20:19:54.12 ID:QWmhjAVY0
当日に対処してくれるだけマシだろアホけw

34: 名無しさん@恐縮です 2019/08/14(水) 20:20:24.91 ID:GPfDu0cv0
五時間黙って待ってる自体がオワコン

39: 名無しさん@恐縮です 2019/08/14(水) 20:20:44.94 ID:4gOrcVpN0
ずっと前だけど、WiMAX2+の料金をauショップに払いに行ったら

クレジット付きau walletに変えれば、200円で1ポイントが溜まってお得ですよ

と必死に説明してて笑ってしまった

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40: 名無しさん@恐縮です 2019/08/14(水) 20:21:12.17 ID:3O0zq0gb0
行く前に待ち時間を電話できく
銀座以外の店も考慮

これぐらいの確認を個人か店側でやらんとあかんのだろうね
家の近所の店も混んでることが多い

41: 名無しさん@恐縮です 2019/08/14(水) 20:21:20.69 ID:FxZO1UiB0
高い金払ってんのにサービス悪いドコモwww

47: 名無しさん@恐縮です 2019/08/14(水) 20:22:08.84 ID:whPOdH570
>>41
>>42みたいな状況をなんとかしないと安くならんわな

42: 名無しさん@恐縮です 2019/08/14(水) 20:21:42.94 ID:/Uoh6T5X0
お姉ちゃんと雑談目的でやってくる老害を殺処分しない限り改善されない。

44: 名無しさん@恐縮です 2019/08/14(水) 20:21:54.96 ID:YOgPfXsI0
キャリア使ってる奴は情弱

45: 名無しさん@恐縮です 2019/08/14(水) 20:21:58.57 ID:ImTwvMNC0
今は予約前提だからな
予約なかったら上級だろうが容赦なく待たされるぞ

46: 名無しさん@恐縮です 2019/08/14(水) 20:22:02.99 ID:3f0V1wV+0
インフォメーションセンターに半日かけても繋がんねぇし

48: 名無しさん@恐縮です 2019/08/14(水) 20:22:30.95 ID:mZT976B80
予約してないなら順番なので待て

49: 名無しさん@恐縮です 2019/08/14(水) 20:22:34.84 ID:JLTyBH6v0
手下に並ばせときゃいいじゃん。時間になったらお前が行く。まともな金くれるならやるぞ。

50: 名無しさん@恐縮です 2019/08/14(水) 20:22:50.21 ID:k32nBVp00
光の営業30分くらいされたよ
断ってるのにしつこい

引用元: ・【ドワンゴ】「ドコモショップでSIM再発行したら5時間待ち」…ドコモOBのドワンゴ夏野社長が不満ツイート

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