度を超えた苦情　増えた

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1: 名無しさん＠涙目です。(兵庫県) [US] 2019/06/17(月) 18:00:39.23 ID:Zz9gSR030 BE:592048191-PLT(13345)
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顧客や取引先からの悪質なクレームや理不尽な要求などカスタマーハラスメント（カスハラ）が最近３年間で増えた-。会社の苦情対応の担当者や経験者の５５・８％がこう感じ
ていることが１７日、民間調査で分かった。

　一方で社員を守るための顧客対応マニュアルがあるとの回答は３１・４％にとどまり、企業の対策が遅れている実態も浮かび上がった。政府は相談体制整備など企業が取り組む
べき対応策を来春までに指針で示す方針だ。

　調査は企業の危機管理コンサルティング会社エス・ピー・ネットワーク（東京）が５月にインターネットで実施。クレーム対応の経験がある男女計１０３０人が回答した。


2: 名無しさん＠涙目です。(コロン諸島) [US] 2019/06/17(月) 18:02:12.12 ID:wfNj/KoyO
ど、どどどどど

3: 名無しさん＠涙目です。(茸) [US] 2019/06/17(月) 18:02:55.58 ID:hTHNT++90
関西人の値引きもある意味クレームだよな

25: 名無しさん＠涙目です。(茸) [US] 2019/06/17(月) 18:37:29.24 ID:LrXvSu3Q0
>>3
次は西九条～西九条～郡上ネギではありません

4: 名無しさん＠涙目です。(岩手県) [ﾆﾀﾞ] 2019/06/17(月) 18:03:03.31 ID:5UGKRVXB0
まんこくさい

5: 名無しさん＠涙目です。(埼玉県) [US] 2019/06/17(月) 18:04:36.74 ID:pVfzyFe+0
クレーム対応とかストレスで血吐きそう
よくやってられるな

6: 名無しさん＠涙目です。(茸) [US] 2019/06/17(月) 18:05:49.94 ID:k/0/KpUC0
セブンスくらい？ナインス？

7: 名無しさん＠涙目です。(地図に無い場所) [US] 2019/06/17(月) 18:06:17.41 ID:bLt2YkRo0
https://i.imgur.com/VsMgfGu.jpg

8: 名無しさん＠涙目です。(茸) [CN] 2019/06/17(月) 18:07:15.50 ID:BsEZZ8M30
>>7
え、えらいこっちゃ！

9: 名無しさん＠涙目です。(茸) [US] 2019/06/17(月) 18:07:59.28 ID:hTHNT++90
>>7
こんなん絶対助からんやん

11: 名無しさん＠涙目です。(千葉県) [US] 2019/06/17(月) 18:09:33.58 ID:9A4p5gVR0
>>7
トラックがボケ担当なんよ

14: 名無しさん＠涙目です。(徳島県) [US] 2019/06/17(月) 18:13:07.23 ID:gmOYEh0d0
>>7
最近の家は動くんか

15: 名無しさん＠涙目です。(徳島県) [IT] 2019/06/17(月) 18:13:30.48 ID:R/rY4wvO0
>>7
トラックに？

16: 名無しさん＠涙目です。(庭) [US] 2019/06/17(月) 18:13:55.65 ID:I6MUzYDo0
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>>7
住宅が突っ込んでくるとか世も末だな

17: 名無しさん＠涙目です。(御前山) [US] 2019/06/17(月) 18:16:38.44 ID:+mLNJN2b0
>>7
バビル期かよ

18: 名無しさん＠涙目です。(栃木県) [CN] 2019/06/17(月) 18:17:00.34 ID:d6QW5ueV0
>>7
ダンプだろこれ？

47: 名無しさん＠涙目です。(ジパング) [ﾆﾀﾞ] 2019/06/17(月) 19:31:16.20 ID:yQWYqkjS0
>>18
ダンプトラック

19: 名無しさん＠涙目です。(東京都) [CN] 2019/06/17(月) 18:18:27.18 ID:b55EgFVs0
>>7
乗用車に弾き飛ばされた住宅がトラックに突っ込んだのか

27: 名無しさん＠涙目です。(岩手県) [US] 2019/06/17(月) 18:40:00.64 ID:IwYKR06T0
>>7
ズレてますよ

37: 名無しさん＠涙目です。(大阪府) [AE] 2019/06/17(月) 18:46:53.78 ID:mnEg+pCq0
>>7

　　　　　　?
トラックに住宅突っ込む

42: 名無しさん＠涙目です。(長崎県) [US] 2019/06/17(月) 18:55:04.84 ID:htTUumiK0
>>7
住宅こええ

49: 名無しさん＠涙目です。(千葉県) [IN] 2019/06/17(月) 19:33:56.45 ID:GmV6/9tI0
>>7
ドリフかな

10: 名無しさん＠涙目です。(庭) [US] 2019/06/17(月) 18:08:07.57 ID:VbXC6CXq0
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常連のクレーマーには音声ガイド案内でたらい回しにしてる

12: 名無しさん＠涙目です。(光) [IN] 2019/06/17(月) 18:11:26.56 ID:jwqwlhkv0
最近のジジババが本当に酷い。客は神、サービスは無料とかいまだに思い込んでる。

23: 名無しさん＠涙目です。(茸) [ﾆﾀﾞ] 2019/06/17(月) 18:32:25.62 ID:g4J2zFMv0
>>12
ホントそれな！
ひどいよ。

29: 名無しさん＠涙目です。(徳島県) [IT] 2019/06/17(月) 18:41:55.42 ID:R/rY4wvO0
>>12
ジジババは最初に説明された条件を丸っと忘れて
そんなの聞いてないって言い出す

44: 名無しさん＠涙目です。(コロン諸島) [BR] 2019/06/17(月) 19:09:25.52 ID:MMe++9rIO
>>12
今のジジババは三波春夫世代

45: 名無しさん＠涙目です。(茸) [TR] 2019/06/17(月) 19:25:39.28 ID:cQqEJ+9k0
>>12
マスゴミの調教の賜物ですな
はよ殺そう

20: 名無しさん＠涙目です。(ジパング) [US] 2019/06/17(月) 18:18:57.58 ID:YVQe0WYO0
言うこと聞かなかったら炎上させればいいと思って掛けてくるからな

21: 名無しさん＠涙目です。(家) [TW] 2019/06/17(月) 18:19:26.70 ID:frlYEupo0
苦情担当なんてAIにやらせれば良いね

36: 名無しさん＠涙目です。(SB-iPhone) [ﾆﾀﾞ] 2019/06/17(月) 18:46:21.12 ID:GizPi60/0
>>21
AIが苦情対応したという苦情に対応するAI

24: 名無しさん＠涙目です。(埼玉県) [CN] 2019/06/17(月) 18:36:38.33 ID:oxIpW/XX0
少数の下らないクレームに対応しすぎだろ
逆のクレームが来たらどうすんの
先に言った者勝ちなの？

26: 名無しさん＠涙目です。(茨城県) [US] 2019/06/17(月) 18:38:40.93 ID:4y9KAxWe0
あんまりクレームとか言わないから怒る人の気持ちが理解できない。

ちょっと前にケンタッキーでDQNがキチガイじみたクレーム、つーかアレは因縁ですけど燃えてたよね。

28: 名無しさん＠涙目です。(愛知県) [US] 2019/06/17(月) 18:40:35.06 ID:X3tycAf+0
寛容度が下がった
つまり皆貧乏になっちゃったって事だねｗ
素直に生活レベルを落とせばよいのに強情であるゆえにクレーマーへと堕落する

32: 名無しさん＠涙目です。(富山県) [US] 2019/06/17(月) 18:45:09.73 ID:u9o2l1Ez0
いや法的対応が遅れてるからだろ

33: 名無しさん＠涙目です。(茸) [US] 2019/06/17(月) 18:45:28.29 ID:0IXbp9Ar0
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クレームが増えたのも事実だろうけど、店員の質が下がってるのも事実

50: 名無しさん＠涙目です。(千葉県) [US] 2019/06/17(月) 19:35:49.59 ID:n2a11E7j0
>>33
結局の所民度が下がっちゃってるのは有るな
常識無い店員も増えたし客も節度が無いのが増えてるんだろうな

35: 名無しさん＠涙目です。(光) [EG] 2019/06/17(月) 18:46:20.60 ID:OtoHe+QO0
パソコンショップでメール設定1000円とかあるじゃん？
ここだと情弱商法だって叩かれてた貼り紙
あれはそう書いておかないと延々とジジババがサービスしろってゴネてくるからなんだよ
高齢者の特徴として何でも形あるもの以外はタダでサービスされるのが当たり前だと思ってるから

38: 名無しさん＠涙目です。(東京都) [ﾆﾀﾞ] 2019/06/17(月) 18:47:36.43 ID:jQ6ZG/n90
AIに自動処理させれば良い

39: 名無しさん＠涙目です。(大阪府) [AE] 2019/06/17(月) 18:48:51.28 ID:mnEg+pCq0
商店街を悩ます正論おじさん法律振りかざし「幟出すな、道路にはみ出すな」　まるでネットでのオマエラ


40: 名無しさん＠涙目です。(大阪府) [US] 2019/06/17(月) 18:49:31.24 ID:WeWHDhgy0
高齢者と引きこもりが
増えてきたから
これからもますます酷くなるなぁー

41: 名無しさん＠涙目です。(群馬県) [US] 2019/06/17(月) 18:50:34.13 ID:xFwrTJwl0
ソフトオンデマンドにフェラチオの音の苦情を言う爺

43: 名無しさん＠涙目です。(SB-Android) [US] 2019/06/17(月) 19:08:02.94 ID:hPzOcMgt0
タクシーで万札出すと苦情いわれる
ジジババに多い

46: 名無しさん＠涙目です。(光) [US] 2019/06/17(月) 19:28:45.26 ID:yWo1ybTK0
最近
福岡のモスバーガーやらかしたな

48: 名無しさん＠涙目です。(千葉県) [SE] 2019/06/17(月) 19:31:55.17 ID:WyvLiIZ50
一億総クレーマー時代ｗ

引用元: ・度を超えた苦情　増えた

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Posted by noguchi