【外国人の提言】 外国人観光客を図に乗らせる過剰「おもてなし」やめません？

＜マナーの悪い観光客と言えば中国人、というのが通説だが、実際は欧米人だってひどい。なぜ日本では外国人観光客全般のマナーが悪くなりがちなのか＞

日本ではよく「お客様は神様」と言われるが、本当は「神様」なんかじゃない。新宿ゴールデン街のママたちから愚痴を聞いて、そんな思いが頭によぎった。

ゴールデン街には今、欧米からの観光客が大挙して訪れている。わずか3～4.5坪の小さな飲食店が密集するゴールデン街では「はしご」が当たり前。店に入り、チャージも払って何杯か飲んだら次の店に移る。そういう楽しみ方が一般的だ。彼らがそれを知らないのは仕方がないとしても、チャージについて説明すると文句を言ったり、同じ店にずっといて大騒ぎしたりするらしい。私も目撃したことがある。

品川の駅前ではこんな光景も見掛けた。高輪口を出ると、歩道橋の近くに広いスペースがあるが、そこで白昼堂々、欧米人の観光客たちが酒盛りをしているのだ。すぐ近くに交番があるのに、警察官もその迷惑行為を注意しない。路上で繰り広げられる安上がりなパーティーと、散乱したビールの空き缶を見たのは1度や2度ではない。

観光客のマナーが悪いのは今に始まったことではないし、日本に限った話でもないだろう。ただ、これまで日本ではマナーの悪い観光客と言えば中国人、というのが通説だった。そんな報道が繰り返されてきたし（編集者によると、本誌でも2007年に中国人観光客の特集を組んだらしい）、「銀座の路上で中国人が子供に小便をさせていた！」と、ワイドショーでこぞって報じられたりもした。なぜ「マナーが悪い欧米人」は話題にならないのだろう。

何も「中国人は悪くない」と言いたいわけじゃない。文化の異なる国からやって来るのだから、日本の習慣に戸惑う人がいるのは当たり前。問題は、日本では外国人観光客全般のマナーが悪くなりがちで、それはなぜかという点だ。

私はその原因は日本の「おもてなし」にあると思っている。迷惑だと思っても「神様」だから注意できない。それが彼らを勘違いさせ、図に乗らせているんじゃないか。例えばアメリカでは路上飲酒が禁止されている州が多い。そこで、「日本ではOKだってさ！」とハメを外して飲んでしまう──だからと言って空き缶を散乱させていい理由にはならないはず。

日本に来ると「お客様は神様」で、デパートに入れば深々とお辞儀をされ、買い物をすれば商品は丁重にラッピングされる。プレゼントだと言えば、手渡し用に奇麗な紙袋を付けてくれることさえあり、そんな経験をしたことのない外国人は単純に感激してしまう。「日本ってスゴイ！」

さらには、東京には消費税を免除される市中免税店がたくさんあり、「歓迎されている感」はより一層高まる。ユニクロでも免税、ダイソーでも免税。外国人に優し過ぎるよ！　ここまで免税カウンターだらけの国は珍しいだろう。

私に言わせれば、日本のおもてなしは度が過ぎる。誰もそこまでのサービスは求めていないし、そんなのは本物のおもてなしじゃない。例えば日本の田舎町で道に迷ったとき、言葉も分からない地元の人が案内してくれたり、お茶を出してくれたりする。困った人に親切にすることこそが本物のおもてなしではないか。

観光客が増え過ぎて地元の人の生活に支障を来す「観光公害」が取り沙汰される今の日本。このまま「神様」扱いしていては、いつか逆に外国人全体への反発が強まりかねない。双方が気持ちよく過ごすためには、ある程度の規制を設けてもいいのでは？

「ぼったくりを推奨するのか」と怒られそうだが、個人的には、飲食店で日本人向けと外国人向けの料金が違っても構わないとさえ思う。その分、「本物のおもてなし」で外国人を感動させればいいのだ。

2019年12月20日（金）11時20分
ニューズウィーク

外国人観光客を図に乗らせている、過剰な「おもてなし」やめませんか｜ニューズウィー

＜マナーの悪い観光客と言えば中国人、というのが通説だが、実際は欧米人だってひどい。なぜ日本では外 ...

 http://www.newsweekjapan.jp/tokyoeye/2019/12/post-6_1.php

おもてでろ

おもてなし＝welcomeの一言で終わり

相手を見て変えろw

まぁ、神様にも色々いるからねぇ…福の神から疫病神まで。

日本社会って何かと過剰になりやすい傾向があるとは、昔から感じる。
それが良く出る場合もあるけど、悪く出る場合もあり、最近は悪く現れることが多くなっていると感じる。
ちょっと前にも日本大好き系番組でダイソー本社を外国人ビジネスマンたちが訪問するという企画があったんだけど、外国人たちが入るや否や、社員が一斉に起立し、斜め30度で会釈した時、外国人たちがメチャ引いていた。
でもテロップでは「あまりの美しさに感動する外国人たち」などと一方的に番組側の主観がテロップされていた。
その後、買い物した際も包装が過剰で外国人は閉口していた。
エコを重視する世界の基準から見ると、日本の百貨店などでの過剰包装は大分ズレているらしいんだけど、日本ではそれが美化される傾向があるから、そうした事実が報じられることはまず無い。
だから問題化されないし、なかなか反省しない。反省しないから未だ改善されない。

ハングル表記を止めろよな。嘘吐き民族の言葉は見っとも無いわ。

神のごとき品格がある場合だけ「お客様は神様」です。

マナーが悪い観光客がいるのは百も承知。
それはまったく無くすことはできないコストだ。
減らす策を講じるくらいでいいんだよ。
完璧主義は人や社会をダメにする。

客が神様だなんてオモッテナイシ

ろくに説明もなく同意も得ないチャージ料は日本人からしても悪習だと思うんだが…

そういう意味じゃないんですと三波春夫が草葉の陰で泣いてる

外国人に対してだけじゃない
日本のサービス過剰はおかしい
する側もされる側もお互いに首を絞めあってる

弱い国だと外国と上手くやるには外面を良くするしかない
こういうことを皆薄々わかってると思う

日本では公共の路上などで呑んでも違法じゃないって広まってるからだろ

プレゼントだと言ってるのにクシャクシャの紙に適当に包んで渡すスペインとは大違いだな
ゴミと間違えて捨てそうになるわ

日本に来る外国人観光客はマナーはかなりいいほうだよ。
海外に行ってみろよ。
ゴミだらけだぞ。

図に乗った奴を温かい目で見守るのがおもてなしではない
まともにやっている奴にはそれなりの心遣いを示すが

そこの線引きを間違うな

チャージって何？

金を持ってない奴は、客じゃない。
つまり客が神なのではなく、金が神なのだよ。

儲からなくなったら自然に減るだろ
なんだかんだで儲かるから頭下げてるだけだよ

マナーが悪い欧米人が話題にならない、ってことはないんじゃね
こないだ熊本のバーで大暴れしたラグビー選手の話はちゃんとニュースになったろ？

日本人以外お断りを合法にすべき

チャージって席料の事か。
だったら幾ら店にいたって良いじゃない。
間違っているのは店の思考。

安倍が馬鹿だから仕方がない