客「救護に必要です、レジ袋2枚下さい」セブンイレブン店員「マニュアルで1枚と決まってる」と拒否★3

2019-09-292ch,5chまとめ,コンビニ,マニュアル,救護,臨機応変,賛否両論

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1: ジャングルキャット(東京都) [ﾆﾀﾞ] 2019/09/27(金) 22:27:38.14 ID:8Hipr8RQ0● BE:373518844-PLT(15931)

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（略）
２０１９年８月下旬、大阪府内で二人の子供を乗せた母親が乗った自転車が勢いよく転倒した。
その場面に出くわして、負傷した子供たちの救護活動に当たったのが情報提供者だった。
２歳くらいの女の子は、こめかみ付近から出血。４歳くらいの女の子は、落下時に右腕を地面に打ちつけてしまったようで、
「痛い、痛い」とずっと泣き叫んでいた。すぐ近くにセブン－イレブンがあったため、子供たちの痛めた箇所を冷やしてあげた方が
よいのではないかと考え、情報提供者は店へ氷を買いに行った。
https://tanteifile.com/wp-content/uploads/2019/09/02-19.jpg
氷はプラスチック容器に入っていたので、レジ袋に移し替えて子供たちに１袋ずつ渡そうと考えた。「レジ袋、２枚もらえますか」と
尋ねると、「１枚しか無理です」と４０～５０代の女性店員は返答。負傷した子供たちの救護活動に使うと事情を伝えたが、
「一つの商品には袋１枚だけと決まっているので」と述べて、店員は頑なに拒んだ。
（略）
最後には「そういうマニュアルなんで」と言って、薄笑いを浮かべた。
（略）
https://tanteifile.com/wp-content/uploads/2019/09/03-11.jpg
情報提供者は、本件をセブン－イレブンの本社に伝えた。
（略）
後日、「スーパーバイザー」もしくは「経営指導員」と呼ばれる、当該地域を管轄する担当者から連絡があった。店のオーナーが女性店員
二人に事情を尋ねたところ、客の要請を拒んだことを認めたという。
「経費削減のため、袋は１枚しか渡さないように指導している。今後、このようなことがあった時は、きちんと対応するように指導する」と
オーナーは担当者に述べたそうだ。
（略）
「今回の事故が起きたのは店内ではないので、店には直接関係がない」、「日頃から経費削減のための指導をしているので、対応した
店員たちは悪くない」とオーナーは認識しているという。
（略）
担当者は、「フランチャイズ契約という関係上、オーナーに強制したり指導したりすることはできない」と述べた。
それゆえ、担当者としては店に対してこれ以上意見を言う立場にはないという。
（略）

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セブン－イレブン店員、救護活動への協力を拒む「マニュアル対応」に疑問の声 | 探偵

緊急時の救護活動への協力を拒み、マニュアル対応をとったセブン－イレブンの店員の判断と行動が疑問視 ...

http://tanteifile.com/archives/18234

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客「救護に必要です、レジ袋2枚下さい」セブンイレブン店員「マニュアルで1枚と決ま

客「救護に必要です、レジ袋2枚下さい」セブンイレブン店員「マニュアルで1枚と決まってる」と拒否★2 ...

http://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/news/1569571132/

2: イエネコ(東京都) [US] 2019/09/27(金) 22:28:42.40 ID:qZ0aXp3I0

マニュアルで決まってるんじゃ仕方ないな
セブンは違反行為したら報復怖いだろ

3: マンクス(SB-iPhone) [JP] 2019/09/27(金) 22:29:21.08 ID:rFxQj33b0

あとで店ごと買い取るから全部出せと言えばよい

29: マレーヤマネコ(ジパング) [US] 2019/09/27(金) 22:36:31.72 ID:++DczF5m0

>>3
それ詐欺じゃん

4: 縞三毛(兵庫県) [ﾆﾀﾞ] 2019/09/27(金) 22:30:36.95 ID:F+9j5K9H0

セブンさん…（笑）

5: 斑(ジパング) [ﾆﾀﾞ] 2019/09/27(金) 22:30:53.57 ID:2pxo/cP00

客の言い方も悪かったんだと思う
店員もムッとしたんだと思う
くれて当然見たいな言い方とかね

6: バーミーズ(家) [DE] 2019/09/27(金) 22:30:53.97 ID:7vZ46ViA0

昨今、人間の姿をしたロボットが増えてきたよね

7: 縞三毛(兵庫県) [ﾆﾀﾞ] 2019/09/27(金) 22:31:06.52 ID:F+9j5K9H0

なるほどなーセブンさんのマニュアルはすごくよく考えられてるね！

8: ブリティッシュショートヘア(東京都) [CN] 2019/09/27(金) 22:31:34.30 ID:ZGLVnP3r0

善意で袋くれる店員もいるし、くれない店員もいる。くれないのを非難するのは違うと思う。

9: コドコド(大阪府) [AE] 2019/09/27(金) 22:31:41.13 ID:Xtcem5An0

氷を購入後

「救急車、呼びますか？」と情報提供者が尋ねると、
「知り合いのいる病院に連絡がついたので、そちらへ
行きます」と女の子たちの母親は答えた。
母親はまもなくタクシーを呼び、病院へ向かったという。

セブン－イレブン店員、救護活動への協力を拒む「マニュアル対応」に疑問の声 | 探偵

緊急時の救護活動への協力を拒み、マニュアル対応をとったセブン－イレブンの店員の判断と行動が疑問視 ...

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10: ロシアンブルー(光) [AU] 2019/09/27(金) 22:32:05.43 ID:uTfZHPDJ0

情報提供者って結局男なの？女なの？

11: バーミーズ(三重県) [US] 2019/09/27(金) 22:32:11.17 ID:fjPihJva0

無力で何の権限も持たないバイトはマニュアル通りの接客対応しないと上司から叱責受けるんだよ
文句言ってるヤツはまずこの最底辺バイトの代わりに泥被ってから文句言え

12: ジャガランディ(家) [CN] 2019/09/27(金) 22:32:25.76 ID:kZ3LU2yz0

だったら氷二つ買えよ
プラカップのやつなんて100円くらいだろ・・・・

13: ツシマヤマネコ(静岡県) [US] 2019/09/27(金) 22:32:39.69 ID:wChHLdQ90

女性店員に業務上横領を強要することになる罪悪感は無いんだろうか。
例えば、会社のお金から勝手に100円、
東北大震災だろうと、勝手に寄付することに抵抗ないのか。
自分でごみ袋買うのは惜しいのか。
いろいろ疑問だ。

14: シンガプーラ(北海道) [ES] 2019/09/27(金) 22:33:16.95 ID:2ORhAYvM0

対応にあたった店員の素養や人格の問題であって
セブンの教育や方針をどうこう言う話じゃ無いだろ

15: ブリティッシュショートヘア(東京都) [CN] 2019/09/27(金) 22:33:36.26 ID:ZGLVnP3r0

きもいわ、そんなことでイチイチネットにあげるなよ。ヒーロー気取りきもいわ。
おれも絶対袋ださんでｗ

16: ライオン(ジパング) [US] 2019/09/27(金) 22:33:49.35 ID:jvOf02Kr0

2歳くらいの女の子が出血していて、4歳くらいの女の子が痛い痛いと言っている中、マニュアルを理由に断る人が世の中にはいるんです

26: ツシマヤマネコ(静岡県) [US] 2019/09/27(金) 22:36:14.09 ID:wChHLdQ90

>>16
クレーム行ってるひとは、
2歳くらいの女の子が出血していて、4歳くらいの女の子が痛い痛いと言っている中、
自分でビニール袋買うことをある意味断ってるんだが。

49: ライオン(ジパング) [US] 2019/09/27(金) 22:40:46.54 ID:jvOf02Kr0

>>26
登場人物全員が優しくないわけだ
世知辛い世の中やで

17: 斑(ジパング) [ﾆﾀﾞ] 2019/09/27(金) 22:34:23.18 ID:2pxo/cP00

はっきりいって店員の性格によるとしか言えない
そう印象が悪くない客だったら俺ならあげるけどね
コンビニバイト経験あるよ

22: ブリティッシュショートヘア(東京都) [CN] 2019/09/27(金) 22:34:50.88 ID:ZGLVnP3r0

会社の資産を勝手にあげるわけにいかんだろ？

23: ヨーロッパオオヤマネコ(四国地方) [US] 2019/09/27(金) 22:35:15.76 ID:YvZjPYyy0

大阪でこれセーフにするとセブンから袋が無くなるぞ

24: 白黒(大阪府) [US] 2019/09/27(金) 22:35:19.06 ID:YbLnc/lh0

仮に俺がお金無くて腹ペコで「お腹すいたから1000円頂戴」ってお前らに街中で頼んだら恵んでくれるの？
助けてもらえる、恵んで貰えるのが当たり前とか思ってるのが間違いだわ
レジ袋2枚貰えなかった？そっちが当たり前なんだよ
1枚しか渡さないのに2枚渡してもらえたら美談になるけど、貰えなかった場合はただ貰えなかったってだけだ
店員やセブンイレブンが悪い訳じゃない

25: ブリティッシュショートヘア(東京都) [CN] 2019/09/27(金) 22:35:56.83 ID:ZGLVnP3r0

セブンに行くとタダで袋もらえるってなったら困るしな。

27: シャルトリュー(空) [US] 2019/09/27(金) 22:36:26.31 ID:JKe9Hxgh0

そりゃ何も買わずにいきなりレジ袋２枚くれと言われても大半は断るだろ

30: ジャパニーズボブテイル(東京都) [RO] 2019/09/27(金) 22:37:03.71 ID:H8dxX7S30

お前らは何で一方的な情報を信じてるんだ？
セブンの言い分がゼロじゃん

31: ブリティッシュショートヘア(東京都) [CN] 2019/09/27(金) 22:37:18.94 ID:ZGLVnP3r0

人の善意を当然と思ってる人間、エレベーターの開くボタン押すと思ってる人間がいるんですよね。

32: イエネコ(群馬県) [ﾆﾀﾞ] 2019/09/27(金) 22:37:23.03 ID:FywvPOYN0

普通なら氷とそれを入れる袋を買うよね。そして水も。
セブンイレブンはボランティア団体じゃないので
困ったときにタダで何かくれと言われてたら存続できなくなっちゃうよ。
せっかく24時間365日営業してくれてるんだから買ってあげたらいいのに。

33: スペインオオヤマネコ(兵庫県) [US] 2019/09/27(金) 22:37:26.22 ID:dx+unSq70

袋なんかなんぼでも売ってるだろうに一方的に店が供与すべきみたいなのおかしくないか？
おかしくて笑っちゃうｗｗｗ

34: マレーヤマネコ(ジパング) [US] 2019/09/27(金) 22:37:29.22 ID:++DczF5m0

俺なら分かったよと言って咄嗟に目の前のチロル買う

35: ラ・パーマ(静岡県) [US] 2019/09/27(金) 22:37:32.27 ID:dXS4GYiK0

これ、最低限本部に確認すれば良かったのにね

36: ヨーロッパオオヤマネコ(四国地方) [US] 2019/09/27(金) 22:37:47.13 ID:YvZjPYyy0

これはレジ袋有料化への布石だな
もしそうなったらこの女に集中砲火お見舞いするんだろ？

37: イエネコ(愛知県) [US] 2019/09/27(金) 22:38:07.43 ID:2QnCFRjE0

これでセブンの定員の対応が悪く無いって
思う奴はクルクルパーだ

46: スペインオオヤマネコ(兵庫県) [US] 2019/09/27(金) 22:39:57.58 ID:dx+unSq70

>>37
まあそうなんだけどこの情報提供者の対応がヒドすぎてさｗ

38: ジャガーネコ(やわらか銀行) [BR] 2019/09/27(金) 22:38:14.08 ID:9EoCD2L90

協力して貰えたら「ありがとう」
断られたら「無茶言ってすみません」
それで済む話なのになんで晒上げるんだ？

39: ライオン(ジパング) [US] 2019/09/27(金) 22:38:27.39 ID:jvOf02Kr0

ブラック企業に頼った事がそもそも間違い

40: マーブルキャット(埼玉県) [ﾆﾀﾞ] 2019/09/27(金) 22:38:40.99 ID:AwI/JYwA0

もう一個アイスカップ買うくらいの気転も効かせられない無能

41: ブリティッシュショートヘア(東京都) [CN] 2019/09/27(金) 22:38:51.43 ID:ZGLVnP3r0

そういう人間もいるだろ？そんなこといちいちネットにあげてセブンの印象を悪くしようと思っている提供者がきもすぎる。

42: デボンレックス(家) [ﾆﾀﾞ] 2019/09/27(金) 22:38:55.33 ID:PrIfhK/u0

ビニール袋を買えよ

43: デボンレックス(SB-iPhone) [US] 2019/09/27(金) 22:39:14.63 ID:HSxy3O4j0

マニュアルがー言ってるけどそんなマニュアルないぞ
俺がセブンでバイトしてた時はOJTだったけどな
接客対応のDVD見せられたくらいだ
袋がどうとか細かいマニュアルなんてないぞ

44: アフリカゴールデンキャット(岡山県) [KR] 2019/09/27(金) 22:39:15.44 ID:1IeAaK4t0

世知辛い世の中に

45: トンキニーズ(茸) [US] 2019/09/27(金) 22:39:57.50 ID:7Z3Ct3w10

ロックアイスカップってアイスコーヒー用のか？
そんな小さくて少ないのだと意味ないだろ…

47: ツシマヤマネコ(静岡県) [US] 2019/09/27(金) 22:40:14.42 ID:wChHLdQ90

2枚くれるのが当然かのごとくに、よくここまで大騒ぎできるよな。
この手の人は、人の善意は当然だらか、なんかしてもらっても一切感謝しない。
してもらって当然という思想だから。

48: ヒョウ(東京都) [ﾆﾀﾞ] 2019/09/27(金) 22:40:40.34 ID:7uaFgsTb0

救護なので袋ください！

救護なので水ください！

救護なので弁当ください！

救護なので菓子ください！

50: ブリティッシュショートヘア(東京都) [CN] 2019/09/27(金) 22:41:03.35 ID:ZGLVnP3r0

そもそも自転車で転んで血流しててもみんな素通りだろ？そんな世の中じゃん。

引用元: ・客「救護に必要です、レジ袋2枚下さい」セブンイレブン店員「マニュアルで1枚と決まってる」と拒否★3

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Posted by noguchi