【携帯】ケータイショップ店員はボランティアではない、ドコモが一部サポート有償化へ　Apple ID・LINEなど　自店舗購入なら無償★２

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1: サーバル ★ 2019/10/09(水) 14:53:45.31 ID:aeAuwSJG9
ケータイショップ店員はボランティアではない、ドコモが一部サポート有償化へ
2019/10/09 05:00
　2019年10月1日施行の改正電気通信事業法で携帯電話の端末代金と通信料金の完全分離が義務化された。通信サービスの継続利用を条件とした端末購入補助は禁止。継続利用を条件としない場合も端末購入補助は最大2万円となった。ユーザーの端末購入負担は確実に高まり、販売台数の減少が予想される。

　販売台数の減少は業界共通の悩みだが、もろに打撃を受けそうなのがケータイショップを運営する販売代理店である。携帯電話大手から受け取る販売手数料が減るためだ。その一方で朗報も出てきた。ケータイショップにおけるサポートを一部有償化する動きが進みつつあるのだ。NTTドコモが2019年12月からの導入を検討している。


ドコモショップ

ソフトバンクも前向きに検討

　NTTドコモが検討しているのは、他店舗で購入した「持ち込み端末」に関するサポートの有償化である。

　自店舗で購入した端末についてはApple IDやGoogleアカウントの設定、電話帳の移行などを原則、無償で受け付けるが、持ち込み端末については3000円の手数料を徴収する方向で調整している。さらにFacebookやInstagram、LINE、モバイルSuicaなど他社アプリ・サービスのサポートもメニュー化し、有償で受け付けていくことを検討しているようだ。

　サポートの有償化についてはソフトバンクも前向きに検討している。同社は一足早く2018年12月に直営店でテストマーケティングを開始。2019年春からは数十店舗、夏以降は数百店舗に対象を広げ、1000円や3000円などの手数料で様々なメニューを検証している。ただ、テストマーケティングは2020年1月までを予定しており、有償化の本格展開ではNTTドコモが先行することになりそうだ。



※前スレ


2: 名無しさん＠１周年 2019/10/09(水) 14:54:18.21 ID:gbGe5zSZ0
>>1
当たり前だろ
今まで相手にしてたのかと

3: 名無しさん＠１周年 2019/10/09(水) 14:55:03.84 ID:ouDYz6vx0
スレたてるほどのことでもなくね？
こんなん金とってあたりまえじゃん

4: 名無しさん＠１周年 2019/10/09(水) 14:55:04.77 ID:71lelZcM0
まさか他店舗で買ったスマホの設定させる奴がいるとは思わなかった
どういう神経してるんだ

5: 名無しさん＠１周年 2019/10/09(水) 14:55:41.87 ID:71lelZcM0
自店舗ならokならあんまり変わらなくない？
オンラインで買う奴は自分で設定するし

6: 名無しさん＠１周年 2019/10/09(水) 14:55:42.39 ID:e83MF4xd0
何もしてないのにツイッターが壊れた!!!!

7: 名無しさん＠１周年 2019/10/09(水) 14:55:59.85 ID:Tn3FpaHF0
この前はLINEのアカウント作成してくれてあんがと
それでさあ…今日来たのはさあ…パスワード忘れちゃったｗ
なんとかしてくれ

8: 名無しさん＠１周年 2019/10/09(水) 14:56:32.23 ID:mE8rvI730
そもそも何もしていない
偏差値低いヤツに合わせて商売やってたけどもう限界みたいな
学校の授業と同じで出来損ないの人間に合わせるとみんな迷惑するからな

9: 名無しさん＠１周年 2019/10/09(水) 14:56:52.20 ID:CoqsVpjJ0
使えない道具を買うからいけないんだろ
使いたいなら自分で学べよ

10: 名無しさん＠１周年 2019/10/09(水) 14:57:41.62 ID:TcuiNlcI0
10分もかからない仕事で3,000円も取るのかよ

11: 名無しさん＠１周年 2019/10/09(水) 14:57:45.05 ID:Nc+JMO460
ねえ、これどうやんの？ちょっとやって、ていう親レベルでめんどくさい人が殺到するんでしょ
全く赤の他人が。コレは大変だ。けど、そういう連中に端末売りつけてるんだから仕方ないなｗ

12: 名無しさん＠１周年 2019/10/09(水) 14:58:17.84 ID:71lelZcM0
>>11
端末買った人は無料だよ

21: 名無しさん＠１周年 2019/10/09(水) 15:00:32.60 ID:ouDYz6vx0
>>12
個人的にこういうのは買った店でも２週間以上たってたら有料でもいいと思うわ
店側はきっちりお金とるべき

13: 名無しさん＠１周年 2019/10/09(水) 14:58:33.45 ID:gbGe5zSZ0
>>11
買った店舗ならいいんだよ

14: 名無しさん＠１周年 2019/10/09(水) 14:58:38.18 ID:BejKzONI0
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2回目のアイフォんに機種変更した時に何も分からなかったからパソコン持ってお願いしますっていったらソフトのインストールからアップーデートから復元まで全部やってくれたわ＾＾
もちろんラインも引き継ぎもやってもらった
でも昼から閉店まで半日以上俺につきっきりだったから大変だったと思う

18: 名無しさん＠１周年 2019/10/09(水) 15:00:16.53 ID:fhFTJLN30
>>14
あおぞら学級出身者？

27: 名無しさん＠１周年 2019/10/09(水) 15:01:18.20 ID:mV+defM20
>>14
こういう知識もない、調べもしない客は本来スマホを買ってはいけないんだよ

34: 名無しさん＠１周年 2019/10/09(水) 15:03:00.69 ID:g4hYGy/Q0
>>27
お前の目の前にあるものはなんなのかと
俺もよく教えてくれとか言われたら断ってる

50: 名無しさん＠１周年 2019/10/09(水) 15:06:58.73 ID:XlIvsQUh0
>>27
キャリアショップなんか用事ないけど最近の端末とかサービスどうなってんのかなと思ってカタログだけ貰いに行ったら
iTunesかどうたらと言ってた客が居た
そんなんショップの店員に関係ないし
使いこなせないならガラケーでも使ってろよｗ

15: 名無しさん＠１周年 2019/10/09(水) 14:59:41.93 ID:PJIM/Z760
パチスロの店員が揃えてあげるの禁止みたいなもんか
出来ないならそもそもやるなと

16: 名無しさん＠１周年 2019/10/09(水) 14:59:52.26 ID:sZVl5YhH0
おばさんはあつかましいから

17: 名無しさん＠１周年 2019/10/09(水) 15:00:10.47 ID:15jjNUFs0
どんどん有料化しろ

19: 名無しさん＠１周年 2019/10/09(水) 15:00:23.13 ID:Mfq9uEhS0
消費者に全部払わせて通信キャリアは代理店に何ら保証しないんだろ
利用者にとってメリットゼロ、だったら３大以外で十分って流れに

20: 名無しさん＠１周年 2019/10/09(水) 15:00:28.76 ID:NAtsGbGv0
携帯ショップは待ち時間が長すぎる

22: 名無しさん＠１周年 2019/10/09(水) 15:00:42.36 ID:ER627KOK0
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毎日来る年寄りとかいるって聞いたぞ

36: 名無しさん＠１周年 2019/10/09(水) 15:03:03.06 ID:XlIvsQUh0
>>22
暇つぶしと話し相手になって貰うのが目的か…

44: 名無しさん＠１周年 2019/10/09(水) 15:04:21.16 ID:RsJ6RsrN0
>>36
でも少子化だから年寄りを引きつけないと
商売細くなっちゃうしな。

47: 名無しさん＠１周年 2019/10/09(水) 15:06:14.55 ID:03ly+AA+0
>>44
爺婆も孫に頼って小遣いやりゃいいんだよな

49: 名無しさん＠１周年 2019/10/09(水) 15:06:40.77 ID:GYGcocHg0
>>44
口はさまず財布としての年寄は有用だが
客じゃないくせに客面して世間話しにくる年寄は客として求められていない

23: 名無しさん＠１周年 2019/10/09(水) 15:00:43.63 ID:XlIvsQUh0
当たり前だろ
他店購入した端末の無償サポートなんかやってられるかｗ

24: 名無しさん＠１周年 2019/10/09(水) 15:00:52.28 ID:pC46Klpw0
そのくらいの事できないやつはガラケーでも使ってるべき

25: 名無しさん＠１周年 2019/10/09(水) 15:01:09.60 ID:hE8RwrsP0
サポート込みの月額料金だろ
自分でやらせるならMVNO並の値段にしろや

42: 名無しさん＠１周年 2019/10/09(水) 15:04:04.40 ID:XkAIhR950
>>25
持ち込み端末、LINEやFacebookは別だろ
dサービスならどんどん設定するけど

26: 名無しさん＠１周年 2019/10/09(水) 15:01:11.00 ID:++VbZDIo0
10月になってからショップがガラガラなんだけど。

28: 名無しさん＠１周年 2019/10/09(水) 15:01:26.26 ID:yV3VC/r90
むしろ今まで無償だったのか
持ち込む方もあつかましすぎだろｗ

29: 名無しさん＠１周年 2019/10/09(水) 15:01:31.92 ID:A4Fs4O+l0
店員に怒鳴り散らしてたババア見てるか　
こっちは端末の変更で行ったのに
お前がうるせぇから帰ったぞwww

30: 名無しさん＠１周年 2019/10/09(水) 15:02:10.11 ID:xmw7sF8c0
え？給料払ってなかったの？

31: 名無しさん＠１周年 2019/10/09(水) 15:02:13.88 ID:XlIvsQUh0
まあジジババは自店購入だろうから問題ないな

32: 名無しさん＠１周年 2019/10/09(水) 15:02:16.19 ID:03ly+AA+0
無駄に高いのにサービスまで低下じゃ格安SIMでよくね？

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33: 名無しさん＠１周年 2019/10/09(水) 15:02:47.54 ID:RsJ6RsrN0
ショップで手続きしてたら隣のカウンターではじいさんが
「今は昔と違ってスマホしかないからむずかしくて
かなわん」という話をエンドレスにループさせていた。
俺が店員さんだったら発狂すると思う。

35: 名無しさん＠１周年 2019/10/09(水) 15:03:01.60 ID:ua6YgJ/N0
このコストが皆様の電話料金に乗せられてる訳だ

37: 名無しさん＠１周年 2019/10/09(水) 15:03:20.67 ID:Yb084jyG0
QR決済のパスワードも設定してもらってそうだな

38: 名無しさん＠１周年 2019/10/09(水) 15:03:38.01 ID:yn4fuwP00
大体スマホって壊れやすすぎだろ

39: 名無しさん＠１周年 2019/10/09(水) 15:03:41.93 ID:JXf96dTe0
結局、悪循環に陥ったな。

株主も馬鹿だよな
今の通信事業者、増収増益なんて、合理化削減で事実上事業縮小した結果の産物なのに

40: 名無しさん＠１周年 2019/10/09(水) 15:03:52.15 ID:MCpcWr3o0
そのくらいサービスしろよと思ったら
購入してない奴かよwww

41: 名無しさん＠１周年 2019/10/09(水) 15:03:59.42 ID:Zc08rTPV0
スマホにするならサポートしますよって言ってたのに
サービスのdocomoもジジババの面倒は見れんって事かね

43: 名無しさん＠１周年 2019/10/09(水) 15:04:10.10 ID:zHjcRZS70
つうかひとつひとつの処理が遅すぎるんだよ。
仕事がイヤだから普通5分できるような仕事でも1時間ぐらいはたっぷりかける。
それで給料安いとかホザク馬鹿マヌケばっかり。ホリエモンなら歯ねって言うわ。

46: 名無しさん＠１周年 2019/10/09(水) 15:06:13.91 ID:oUT6icLL0
囲い込みしてっから、強き
縛りがひどいから、新規は格安スマホとかにすべき

48: 名無しさん＠１周年 2019/10/09(水) 15:06:31.14 ID:vvFOcijs0
懐かしいなあ、携帯ショップw 格安にしたからもう何年も足踏み入れてないわ

引用元: ・【携帯】ケータイショップ店員はボランティアではない、ドコモが一部サポート有償化へ　Apple ID・LINEなど　自店舗購入なら無償★２

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Posted by noguchi